O presente documento regerá a contratação de serviços através do site nootric.es, de propriedade da NOOTRIC S.L., doravante denominada FORNECEDOR.
A aceitação destas Condições implica que o USUÁRIO:
Titular: NOOTRIC S.L
Escritório registrado: C/Mossen J. Verdaguer 6-8 S 3a 08940 - Cornellá de Llobregat (Barcelona)
Número fiscal espanhol: B66690280
Registro Comercial de Barcelona, Volume 45190, Livro 52, Inscripción 1, Folha no. B-479758
Telefone: 933 777 994
Email: support@nootric.com
Doravante, "O FORNECEDOR".
De acordo com o art. 10 da Lei 34/2002, se for necessária uma autorização administrativa ou se for uma profissão regulamentada, os dados relacionados a isso devem ser declarados.
1.- CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO PORTAL
O acesso do Usuário ao nootric.es, doravante denominado “o APP” ou “Web”, está sujeito à prévia leitura e aceitação das presentes CONDIÇÕES GERAIS DE USO, ou daquelas vigentes no momento do acesso. Caso o Usuário não concorde com as presentes condições de uso, deverá abster-se de utilizar este Portal e de operar no mesmo.
No entanto, o acesso a determinados conteúdos pode estar sujeito a certas condições especiais, que, em qualquer caso, serão mostradas pelo FORNECEDOR ao Usuário, que, se for o caso, deverá aceitá-las expressamente.
Ao navegar no site ou no APP do FORNECEDOR, você adquire a condição de USUÁRIO. A navegação no site ou no APP implica a aceitação como USUÁRIO das condições de uso, sem prejuízo da aceitação expressa pelo USUÁRIO das Condições Gerais de Contratação, da política de proteção de dados, bem como, se for o caso, das Condições Especiais que possam existir em relação à prestação dos serviços.
O FORNECEDOR poderá modificar, a qualquer momento, a apresentação e a configuração do site ou do APP, das informações e da documentação legal e dos serviços e conteúdos fornecidos, tudo em conformidade com o disposto nos artigos 126 e 126 bis do Real Decreto 1/2007, de 16 de novembro.
Acesso e registro no Portal
Para realizar a compra de serviços no site ou no APP, os Usuários devem primeiro se registrar preenchendo os formulários fornecidos para esse fim, com os dados necessários e que são obrigatórios.
Ao utilizar o site ou o aplicativo, o usuário declara ter mais de 14 anos de idade. Da mesma forma, a NOOTRIC S.L. reserva-se o direito de solicitar documentação adicional ao Usuário para comprovar que ele é maior de idade, a fim de poder fornecer o serviço solicitado. Em caso de suspeita de que um usuário dos serviços tenha menos de 14 anos de idade e tenha falsificado os dados necessários para a prestação do serviço, a NOOTRIC S.L. poderá negar o acesso do usuário aos serviços oferecidos. Em todo caso, os pais e/ou tutores legais dos menores de 14 anos deverão garantir o cumprimento desta disposição, sendo responsáveis pelos atos dos mesmos. Para a prestação de serviços a menores de 14 anos, será necessária a autorização de seu(s) responsável(is) legal(is), que deverá ser comprovada por meio de documentação complementar.
Cada Usuário registrado terá uma senha de acesso pessoal e intransferível. O Usuário poderá modificar ou recuperar essa senha a qualquer momento, seguindo o procedimento fornecido no site ou no APP. Essa senha permanecerá nos sistemas do FORNECEDOR de forma criptografada para garantir sua conservação e evitar o acesso não autorizado por terceiros. O Usuário se compromete a notificar imediatamente a PRESTADORA sobre qualquer fato que permita o uso e/ou acesso indevido à conta. Enquanto o Usuário não comunicar tais fatos à CONTRATADA, esta ficará isenta de qualquer responsabilidade que possa decorrer do uso indevido da mesma por terceiros não autorizados.
Descarga
O FORNECEDOR permite que o Usuário cancele sua inscrição a qualquer momento, acessando a seção de sua conta habilitada para esse fim, disponível no site ou no APP.
Em qualquer caso, uma vez que o cancelamento do registro tenha ocorrido, o Usuário poderá solicitar um novo registro, exceto nos casos em que o Usuário não aceitar os termos de Uso e/ou em caso de conflito entre o Usuário e o FORNECEDOR que esteja pendente de resolução ou que tenha terminado com o reconhecimento de culpa e/ou negligência do Usuário.
Condições aplicáveis sobre links
Todo o conteúdo do site ou do APP é de propriedade do FORNECEDOR, embora, no caso de links ou hiperlinks (“links”) para outros sites gerenciados por terceiros, externos ao FORNECEDOR, o FORNECEDOR não possa garantir o conteúdo ou as informações contidas nos sites de terceiros acessíveis por meio desses links, nem a exatidão de seu conteúdo. Consequentemente, o FORNECEDOR está isento de qualquer responsabilidade por danos de qualquer tipo que possam surgir do uso dos mesmos. No entanto, se o Usuário tiver conhecimento efetivo de que as atividades desenvolvidas por meio desses sites são ilegais, deverá informar o FORNECEDOR, que procederá à desativação do link.
Links em outros sites, com destino ao site ou APP do FORNECEDOR.
As informações disponíveis no site ou no APP, e que não estão sujeitas a registro prévio, são acessíveis aos usuários, embora sua exploração comercial ou exploração para fins de publicidade seja estritamente proibida. Também não é permitido reproduzir, distribuir, transmitir, adaptar ou modificar, com qualquer ferramenta ou meio, nem o conteúdo deste site nem seu design.
O FORNECEDOR não se responsabiliza pela veracidade dos dados cadastrais fornecidos pelo Usuário. O Usuário se compromete e é o único responsável pela adequação, veracidade e exatidão das informações fornecidas ao PROVEDOR.
Condições de uso do portal
Será de responsabilidade exclusiva do Usuário acessar ou utilizar o Portal para fins ilegais ou não autorizados e, entre outros, é proibido ao Usuário realizar as seguintes atividades:
- Usar o site ou o APP para a instalação ou publicação de vírus ou programas ou arquivos prejudiciais.
- Usar o site ou o APP de forma que possa causar danos, interferência ou mau funcionamento nos sistemas de computador do FORNECEDOR.
- Quebrar as medidas de segurança e/ou autenticação do site ou do APP e/ou de qualquer rede conectada a eles.
- Registrar-se com uma identidade falsa, fazer-se passar por um terceiro e/ou realizar qualquer atividade que possa induzir outros usuários a erro quanto à identidade de origem de uma mensagem.
- Usar o site ou o APP para coletar dados pessoais de outros usuários.
- Impedir o desenvolvimento adequado de um evento, concurso, promoção ou qualquer outra atividade que o FORNECEDOR decida realizar por meio do site ou do APP.
- Saturar a infraestrutura do site ou APP ou os sistemas ou redes do FORNECEDOR, bem como os sistemas e redes conectados a eles.
- Usar o site ou o APP de forma que possa violar a boa-fé, a lei, a moral ou a ordem pública.
Qualquer uma das ações realizadas pelo Usuário nesse sentido dará ao FORNECEDOR o direito de exercer as ações legais apropriadas para defender seus direitos e excluir e/ou bloquear a conta do Usuário, sem que o Usuário possa reivindicar qualquer compensação por isso.
Responsabilidades e garantias do site ou do APP
O FORNECEDOR declara que adotou todas as medidas necessárias que o estado da técnica e suas possibilidades lhe permitem, para garantir o bom funcionamento do site ou do APP, e reduzir os erros do sistema e garantir a máxima segurança aos Usuários, mas não pode garantir os danos causados ao Usuário por qualquer pessoa que viole as condições que o FORNECEDOR estabelece em seu Portal e/ou as medidas técnicas de segurança.
O FORNECEDOR não garante aos Usuários a utilidade ou o desempenho dos conteúdos de seu site ou do APP.
O FORNECEDOR também não garante, se for o caso, a legalidade, confiabilidade, veracidade e utilidade dos conteúdos fornecidos por terceiros ao seu Portal, garantindo-o apenas com relação aos conteúdos publicados em seu site ou no APP.
Direitos de propriedade intelectual e industrial
O FORNECEDOR é o proprietário e/ou possui as licenças correspondentes sobre os direitos de exploração da propriedade intelectual e industrial sobre o design e a programação do site ou do APP, bem como sobre os conteúdos oferecidos no mesmo. Em nenhum caso, o acesso e/ou a navegação dará ao Usuário o direito de utilizar tais direitos além dos estritamente necessários para desfrutar da prestação do serviço de acordo com os Termos de Uso.
O conteúdo do site ou do APP, bem como os direitos autorais e de propriedade intelectual do mesmo, pertencem ao FORNECEDOR ou a seus provedores de conteúdo. Você, como Usuário, poderá acessar o site e imprimir uma cópia dos conteúdos que acessar durante sua visita, mas está proibido qualquer outro uso do site ou do APP e de seus conteúdos que possa violar os direitos de propriedade industrial e/ou intelectual, e/ou que possa danificar ou deteriorar o funcionamento normal do mesmo, a propriedade ou os direitos do FORNECEDOR, ou de seus fornecedores, ou do resto dos USUÁRIOS ou, em geral, de qualquer terceiro.
As referências a marcas registradas, nomes comerciais ou outros sinais distintivos implicam a proibição implícita de seu uso sem o consentimento expresso por escrito do FORNECEDOR e/ou de seus legítimos proprietários.
Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial e sobre os conteúdos e/ou serviços do site ou do APP são reservados e, em particular, é proibido modificar, reproduzir, comunicar publicamente, copiar, transformar ou distribuir por qualquer meio e sob qualquer forma, todo ou parte do conteúdo do Portal para fins públicos ou comerciais, se não for expressamente autorizado pelo FORNECEDOR.
Se o Usuário tiver conhecimento da existência de qualquer conteúdo ilícito, ilegal ou contrário à lei ou que possa envolver violação de direitos de propriedade intelectual e/ou industrial, deverá notificar o FORNECEDOR no seguinte endereço de e-mail support@nootric.com
2.- CONDIÇÕES GERAIS DE CONTRATAÇÃO
Estas Condições Gerais foram elaboradas de acordo com o disposto na Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, na Lei 7/1998 de Condições Gerais de Contratação, no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Revisado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares, na Lei 7/1996 de Regulamentação do Comércio Varejista no que for aplicável aos serviços e na Lei 6/2020 que regulamenta determinados aspectos dos serviços de confiança eletrônica.
O FORNECEDOR, informa que as formalidades para realizar a assinatura dos Serviços oferecidos, são aquelas descritas nestas condições gerais, bem como aquelas outras específicas que são indicadas na tela do site durante a navegação, de modo que o Usuário declara conhecer e aceitar tais formalidades como necessárias para acessar os produtos e serviços oferecidos no site ou no APP.
Todas as informações fornecidas durante o processo de contratação serão armazenadas pelo FORNECEDOR, de modo que o Usuário também poderá armazená-las. Qualquer modificação e/ou correção dos dados fornecidos pelos Usuários durante a navegação, deverá ser feita de acordo com as indicações incluídas no site ou no APP.
2.1.- OBJETIVO
Este documento contratual contém as Condições Gerais cuja finalidade é regular tanto a prestação de informações quanto as relações comerciais surgidas entre o FORNECEDOR e os terceiros Usuários do site ou do APP (Clientes) que contratarem os Serviços oferecidos através do mesmo, não sendo possível contratar qualquer Serviço sem a prévia aceitação destas Condições Gerais.
Estas Condições Gerais permanecerão publicadas no site à disposição dos CLIENTES para reprodução e armazenamento como confirmação do contrato, e poderão ser modificadas a qualquer momento pelo FORNECEDOR, mediante a publicação de tais modificações no site ou no APP nootric.es para que possam ser conhecidas pelos Clientes, sempre antes de visitar o Portal ou adquirir qualquer um dos Serviços oferecidos. É responsabilidade dos Clientes lê-los periodicamente, pois serão aplicáveis aqueles que estiverem em vigor no momento da realização dos pedidos. Em qualquer caso, se as modificações afetarem negativamente o acesso ou o conteúdo digital ou seu uso pelo CLIENTE, este será informado de forma clara e compreensível e terá o direito de rescindir a assinatura de acordo com as disposições do artigo 126.bis do Real Decreto Legislativo 1/2007.
Todas as assinaturas de Serviços por meio da web ou do APP, com prévia identificação e autenticação, por meio do nome de usuário e senha fornecidos, serão consideradas validamente feitas pelo CLIENTE e serão vinculantes.
A assinatura dos Serviços através da web ou do APP implica a aceitação como CLIENTE, sem reservas de nenhum tipo, de todas e cada uma destas Condições Gerais, bem como, se for o caso, das Condições Particulares que possam existir em relação à contratação de determinados Serviços. O CLIENTE será exclusivamente responsável pela custódia e uso adequado das senhas.
A realização de pedidos por um menor que falsifique as informações no registro será entendida como feita sob a supervisão e autorização de seus pais ou representantes legais.
A aceitação deste documento implica que o CLIENTE:
- Leu, entendeu e compreendeu o que está disposto neste documento.
- O idioma em que o contrato foi redigido e será celebrado é o espanhol.
- É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.
- Assume todas as obrigações aqui estabelecidas.
Essas condições terão um período de validade indefinido e permanecerão em vigor enquanto estiverem acessíveis por meio do site ou do APP, e serão aplicáveis a todos os contratos feitos por meio do site, sem prejuízo de quaisquer Condições Especiais que possam reger a assinatura de Serviços.
Identidade das partes contratantes
A primeira parte, o fornecedor de bens ou serviços contratados pelo USUÁRIO, é a NOOTRIC S.L., com sede social em C/Mossen J. Verdaguer 6-8 S 3a, 08940 Cornellá de Llobregat - Barcelona, número fiscal espanhol B66690280, inscrita no Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 45190, Livro 52, Folha nº. B-479758. Para entrar em contato com a Nootric S.L., o seguinte endereço de e-mail também pode ser usado: support@nootric.com.
E, por outro lado, o CLIENTE, registrado na Multiplataforma, por meio de um “Identificador de Cliente” e “senha” gerados no formulário de registro de acordo com as regras de complexidade estabelecidas em cada momento, como elementos identificadores e habilitadores para o acesso aos diferentes serviços oferecidos pela Multiplataforma, conforme descrito na seção destas Condições Gerais “Assinatura de Serviços”.
2.3.- ACESSO AO PORTAL E AO PROCESSO DE CONTRATAÇÃO ELETRÔNICA
Para iniciar o processo de contratação dos Serviços expostos na Multiplataforma, os usuários deverão se registrar como CLIENTES, seguindo os passos estabelecidos na Multiplataforma.
Qualquer das partes poderá rescindir ou suspender a presente relação contratual unilateralmente, a qualquer tempo e sem qualquer causa que não seja sua vontade nesse sentido, de acordo com o disposto nestas Condições Gerais. O CLIENTE poderá exercer unilateralmente o direito de cancelar a assinatura.
Da mesma forma, o FORNECEDOR se reserva o direito de cancelar ou, se for o caso, suspender temporariamente o acesso à Multiplataforma daqueles usuários que mantenham saldos devedores ou não pagos com o FORNECEDOR ou que não tenham aceitado as atualizações das Condições Gerais ou os novos preços do Serviço.
2.3.1.- Serviços oferecidos no Portal
Todos os Serviços serão oferecidos por meio da Multiplataforma nootric.es e o FORNECEDOR indicará as características do Serviço, a disponibilidade do Serviço, o preço total, os descontos, bem como a possibilidade de oferecer outros serviços relacionados ou acessórios, que, em todo caso, serão faturados separadamente.
2.3.2.- Assinatura dos Serviços
Qualquer serviço em nosso catálogo pode ser adicionado à cesta. Na cesta, os Serviços a serem assinados, o preço e o valor total serão detalhados. Depois que a cesta for salva, os impostos, encargos e descontos serão calculados de acordo com os detalhes do pagamento.
As cestas não têm nenhum vínculo administrativo e são apenas uma seção em que é possível simular um orçamento sem nenhum compromisso de ambas as partes.
A partir da cesta, você pode fazer um pedido seguindo as próximas etapas para sua correta formalização:
Para acessar os serviços oferecidos pelo FORNECEDOR, o USUÁRIO fornecerá, de forma livre e voluntária, os dados pessoais que lhe forem solicitados (nome e endereço de e-mail), que serão tratados de acordo com a legislação de proteção de dados pessoais, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR) e da Lei Orgânica (ES) 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), relativa à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, conforme detalhado no Aviso Legal e na Política de Privacidade deste site.
Os planos nutricionais serão cobrados por assinatura, de forma semanal, mensal, bimestral, trimestral etc., dependendo do período de faturamento escolhido ou disponível no momento, por meio do método de pagamento escolhido no momento da contratação do serviço.
No caso de assinaturas contratadas com um período de teste, este só poderá ser utilizado uma vez e não poderá ser utilizado em conjunto com quaisquer outras promoções ou ofertas. O FORNECEDOR se reserva o direito de cancelar os períodos de teste dos usuários que os tenham utilizado mais de uma vez. O pagamento da assinatura terá início após o término do período de teste, na frequência de cobrança escolhida.
- Validação do carrinho de compras
O Usuário, uma vez concluída a seleção do Serviço que deseja contratar, deverá validar seu carrinho de compras, no qual serão exibidos os Serviços selecionados. - Verificação dos dados de faturamento
Uma vez que o Usuário tenha validado seu carrinho de compras, deverá fornecer ao FORNECEDOR os dados de faturamento, e deverá aceitar expressamente, marcando a caixa correspondente, as presentes Condições Gerais de Contratação. Se a caixa de aceitação não estiver marcada, o Portal não permitirá que o Usuário continue com o processo de contratação. - Seleção da forma de pagamento
Uma vez que o Usuário tenha fornecido os dados de faturamento, deverá selecionar a forma de pagamento que deseja utilizar. - Aceitação das Condições Legais:
O CLIENTE deverá clicar no botão de aceitação, no qual aceita expressamente estas Condições Gerais, antes de proceder ao pagamento do Serviço. Da mesma forma, deverá aceitar as Condições de Privacidade e a Política de Cookies. - Selecionar a caixa “Pagar Agora”
Indica se deseja que o Serviço comece antes do período do direito de desistência. - Confirmação do pedido
O FORNECEDOR enviará ao CLIENTE, em um prazo máximo de 24 horas a partir do momento do efetivo pagamento da assinatura do Serviço pelo CLIENTE, um e-mail contendo um resumo, com todas as características do mesmo, confirmando a conclusão do pedido, seu status e a data aproximada de ativação.
Esse e-mail será considerado como “Comprovante da assinatura”. Todos os pedidos feitos por meio da Multiplataforma estão sujeitos à disponibilidade real do Serviço naquele momento.
Em certas ocasiões, vários planos de assinatura podem ser oferecidos, incluindo assinaturas oferecidas por terceiros em combinação com o fornecimento de seus próprios produtos e serviços. Alguns planos de assinatura podem ter condições e limitações diferentes, que serão estabelecidas no registro ou em outras comunicações que o CLIENTE possa consultar. Da mesma forma, poderemos oferecer promoções, planos ou assinaturas especiais para determinados grupos ou em geral. Caso o CLIENTE não cumpra os requisitos para acessar essas ofertas, o FORNECEDOR se reserva o direito de cobrar a tarifa gerada para esse Serviço.
A qualquer momento o CLIENTE poderá consultar os detalhes de sua assinatura no site ou no APP na seção “Já tenho uma conta”, à qual poderá acessar com sua senha.
2.4.- PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO
2.4.1.- Preços e faturamento
Os preços dos serviços e pacotes estão definidos na seção “Preços” deste site. O preço de varejo dos serviços inclui o IVA e todos os outros impostos. Os preços são exibidos na moeda indicada no momento e são válidos, exceto no caso de erros de impressão. Caso o preço mostrado para o serviço seja um erro manifesto, o preço que prevalecerá será aquele estabelecido para o mesmo serviço no e-mail que enviaremos quando detectarmos o erro.
Antes de concluir sua compra, todos os detalhes de seu pedido podem ser verificados on-line: serviços, quantidades, preço, disponibilidade, custos, encargos, descontos, impostos e o valor total de sua compra.
Se você acessar os serviços da Nootric por meio de um parceiro ou distribuidor, os preços dos serviços e pacotes serão definidos por esse distribuidor.
Para qualquer informação sobre o pedido, o USUÁRIO pode entrar em contato com o seguinte endereço de e-mail: support@nootric.com.
A periodicidade do faturamento (mensal, trimestral, semestral ou anual, conforme o caso) é divulgada nos termos e condições dos Serviços.
Se, a qualquer momento durante a assinatura, o CLIENTE desejar contratar serviços adicionais, o preço e outras condições aplicáveis a esses serviços deverão ser clara e previamente informados.
Antes de se registrar para a assinatura, o CLIENTE poderá verificar on-line todos os detalhes da referida assinatura ou pedido: características e conteúdo da assinatura, preço, disponibilidade, outras despesas, se houver, data aproximada de ativação, descontos, impostos e o preço total da compra.
2.4.2.- Método de pagamento
Uma vez selecionados os Serviços no carrinho, o CLIENTE concorda em iniciar o processo de registro no Serviço e o pagamento do preço. O FORNECEDOR é responsável pelas transações econômicas e possibilita as seguintes formas de efetuar o pagamento de um pedido:
Se você acessar o serviço do FORNECEDOR por meio de um parceiro ou revendedor, deverá consultar os termos e condições e a política de privacidade no site do parceiro ou revendedor. Quando, por qualquer motivo, não for possível cobrar o preço, o processo de venda será automaticamente cancelado e a assinatura do Serviço não será efetivada. O FORNECEDOR informará automaticamente o CLIENTE sobre essa situação, enviando um e-mail ao CLIENTE.
Se ocorrer um não pagamento (por motivos como expiração do método de pagamento, falta de fundos ou qualquer outra causa) e o CLIENTE não cancelar a conta, o PROVEDOR se reserva o direito de suspender o acesso ao Serviço até a cobrança ou cancelar a assinatura. O emissor de alguns métodos de pagamento pode cobrar determinadas taxas por itens como uma transação em moeda estrangeira ou outros encargos relacionados ao processamento do método de pagamento, estando fora do controle do PROVEDOR.
2.4.3.- Medidas de segurança
O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceitas no setor, como SSL, dados inseridos em página segura, firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, todos com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados. Para atingir esses objetivos, o CLIENTE aceita que o FORNECEDOR obtenha dados para fins de autenticação correspondente dos controles de acesso.
O FORNECEDOR concorda em não permitir qualquer transação que seja ou possa ser considerada ilegal pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar sua boa vontade ou influenciá-los negativamente.
2.5.- ATIVAÇÃO DA ASSINATURA
Uma vez confirmada a ativação do Serviço pelo CLIENTE, o FORNECEDOR enviará um e-mail de confirmação e o serviço estará disponível por meio do aplicativo Nootric, usando a conta de usuário com o mesmo endereço de e-mail usado na assinatura.
O Serviço é direcionado para o âmbito territorial da Espanha.
2.6 - DIREITO DE RETIRADA
De acordo com a Lei 3/2014, de 27 de março, que modifica o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Cliente e outras leis complementares aprovadas pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, o CLIENTE dispõe de 14 dias corridos a partir da formalização do contrato no caso de prestação de serviços.
O USUÁRIO tem um prazo de quatorze dias corridos, contados a partir da data de contratação do serviço, para desistir e receber o reembolso (Artigo 71, Lei 3/2014 de 27 de março).
Levando em consideração o formato digital no qual os produtos adquiridos são fornecidos, de acordo com a exceção contida na letra M) do Artigo 103 da Lei Geral de Proteção ao Consumidor e ao Usuário (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro), o direito de retirada será dispensado quando o comprador de um serviço nutricional tiver acessado o conteúdo premium por meio do aplicativo.
Se o comprador não tiver acessado o conteúdo premium no aplicativo, apesar de ter pago por tal serviço, o comprador poderá rescindir o contrato dentro de um período de quatorze dias corridos após a contratação do serviço, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.
O direito de retirada não será aplicável a serviços personalizados ou àqueles aos quais, por motivos de higiene ou outras exceções previstas em lei, esse direito não se aplica.
Para reivindicar o direito de retirada, o USUÁRIO deverá entrar em contato com support@nootric.com explicando os detalhes do serviço. O FORNECEDOR reembolsará os pagamentos feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo USUÁRIO na transação inicial.
2.7.- CANCELAMENTO
Os serviços do FORNECEDOR são renovados periodicamente. Você será informado sobre o período durante o processo de contratação. A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, e as taxas dos períodos seguintes não serão cobradas. Não é garantido que os cancelamentos entrem em vigor no prazo de 3 dias, por motivos alheios ao controle da plataforma e dependendo do método de pagamento utilizado. Isso pode resultar na cobrança de taxas adicionais.
O USUÁRIO poderá cancelar a assinatura sempre que desejar, de forma automática, por meio do aplicativo, utilizando o link correspondente na seção Minha Assinatura. A assinatura permanecerá ativa até o final do período de faturamento, momento em que os serviços do nutricionista serão suspensos e o acesso aos serviços previamente contratados será removido. Nenhum reembolso será fornecido para renovações feitas devido ao fato de o usuário não ter cancelado o serviço pelos meios mencionados acima.
Os planos de refeições do FORNECEDOR funcionam para a maioria das pessoas, mas a qualidade do serviço depende não apenas do FORNECEDOR, mas também da motivação e do nível de comprometimento do cliente ao usar o plano. Portanto, o FORNECEDOR não oferece reembolso nos casos em que um plano de refeições não produz os resultados desejados ou não se adequa às circunstâncias pessoais do cliente.
Nenhum reembolso será fornecido para serviços que não forem utilizados pelo usuário.
2.8 - FALTA DE CONFORMIDADE
Quando o Serviço tiver por objeto a entrega de suportes materiais que sirvam exclusivamente como portadores de conteúdos digitais e estes apresentarem falta de conformidade por não corresponderem às características oferecidas, o CLIENTE terá os direitos aplicáveis aos serviços digitais, se for o caso, conforme previsto nos artigos 114 e seguintes do Real Decreto Legislativo 1/2007.
2.9.- ATENDIMENTO AO CLIENTE E PÓS-VENDA
Quando a finalidade do Serviço for a entrega de suportes materiais que sirvam exclusivamente como portadores de conteúdos digitais e estes apresentem falta de conformidade por não corresponderem às características oferecidas, o CLIENTE terá os direitos aplicáveis aos serviços digitais, se houver, previstos nos artigos 114 e seguintes do Real Decreto Legislativo 1/2007.
Por correio: C/Mossen J. Verdaguer 6-8 S 3a 08940 - Cornellá de Llobregat (Barcelona)
Email: support@nootric.com
2.10.- RECLAMAÇÕES
De acordo com o Artigo 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia oferece uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de disputas on-line entre o USUÁRIO e o FORNECEDOR, sem a necessidade de recorrer a um tribunal, por meio da intervenção de um terceiro conhecido como órgão de resolução de disputas, que atua como intermediário entre as duas partes. Trata-se de um órgão neutro que consultará ambas as partes para tentar chegar a um acordo e poderá, em última instância, sugerir e/ou impor uma solução para a disputa.
Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Da mesma forma, se você não estiver satisfeito com qualquer aspecto do Serviço que não possa ser resolvido pelo FORNECEDOR, você poderá recorrer, se desejar, às autoridades de defesa do consumidor.
2.11.- FORÇA MAIOR
As partes não serão responsáveis por qualquer falha decorrente de causas fora de seu controle. O cumprimento da obrigação será adiado até o final do incidente de força maior.
2.12.- ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
2.12.1.- Isenção de responsabilidade importante
Nossas dietas têm como objetivo o bem-estar e não se destinam, de forma alguma, a tratar problemas de saúde. Nosso Serviço não substitui a orientação médica. Consulte um médico se você tiver algum problema de saúde.
Se estiver acessando o Nootric por recomendação de seu médico, lembramos que o Nootric e nossos nutricionistas serão recomendadores de diretrizes dietéticas de saúde, mas em nenhum caso serão prescritores ou participarão de qualquer tratamento de sua condição, que deve ser feito sob supervisão médica.
Embora, obviamente, tomemos o devido cuidado ao preparar qualquer dieta para você, não podemos garantir que isso produzirá qualquer resultado específico.
Qualquer conteúdo que colocamos à sua disposição como parte de nosso Serviço tem a intenção de ser uma informação geral, mas não podemos garantir que seja preciso ou adequado às suas circunstâncias específicas. A confiança nessas informações é de sua inteira responsabilidade.
Você deve garantir que todos os detalhes de contato ou outras informações que nos fornecer sejam precisos e não enganosos, e devem ser mantidos atualizados. Por exemplo, você deve fornecer todos os detalhes de qualquer alergia ou condição médica que possa ser relevante para sua dieta.
É sua responsabilidade seguir todas as dietas que lhe fornecemos e fazer comentários oportunos e apropriados.
É de sua responsabilidade fazer sua própria cópia de backup dos Dados inseridos no Serviço, para proteger esse material em caso de perda ou dano. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano de dados.
O FORNECEDOR não será responsável pela falta de utilização dos serviços por parte do USUÁRIO por motivos alheios ao controle do FORNECEDOR.
2.13.- DISSIDÊNCIA E SUSPENSÃO OU RESCISÃO DO CONTRATO
Se algum destes termos e condições for considerado ilegal, nulo ou, por qualquer motivo, inexequível, essa condição será considerada separável e não afetará a validade e a exequibilidade de nenhuma das condições restantes.
O FORNECEDOR poderá, sem aviso prévio, suspender, restringir ou encerrar o acesso do CLIENTE aos Serviços, no todo ou em parte, por qualquer motivo válido, incluindo, sem limitação, quando o CLIENTE deixar de cumprir ou seguir qualquer uma das obrigações estabelecidas neste documento ou qualquer disposição aplicável de lei, licença, regulamento, diretriz, código de prática ou políticas de uso.
Quando o FORNECEDOR exercer qualquer um de seus direitos ou poderes nos termos desta Cláusula, tal exercício não prejudicará ou afetará o exercício de qualquer outro direito, poder ou recurso que possa estar disponível para o CLIENTE.
2.14.- LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS
Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não estiver expressamente estabelecido. O PRESTADOR e o CLIENTE concordam em submeter aos tribunais da Espanha do domicílio do CLIENTE qualquer litígio que possa surgir da prestação dos Serviços objeto destas Condições.
Data da atualização: 9 de abril de 2024
