Prezentul document reglementează contractarea de servicii prin intermediul site-ului nootric.es, proprietatea NOOTRIC S.L., denumit în continuare PRESTATOR.
Acceptarea prezentelor condiții implică faptul că UTILIZATORUL:
Titular: NOOTRIC S.L
Sediul social: C/Mossen J. Verdaguer 6-8 S 3a 08940 - Cornellá de Llobregat (Barcelona)
Număr fiscal spaniol: B66690280
Registrul Comerțului din Barcelona, Volumul 45190, Cartea 52, Inscripción 1, Foaia nr. B-479758
Telefon: 933 777 994
Email: support@nootric.com
În continuare, „PRESTATORUL”.
În conformitate cu art. 10 din Legea 34/2002, dacă este necesară o autorizație administrativă sau dacă este vorba de o profesie reglementată, trebuie indicate datele referitoare la acestea.
1.- CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A PORTALULUI
Accesul utilizatorului la nootric.es, denumit în continuare „APP-ul” sau „Web-ul”, este supus citirii și acceptării prealabile a prezentelor CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE sau a celor în vigoare la momentul accesului. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu aceste condiții de utilizare, acesta va trebui să se abțină de la utilizarea acestui portal și de la operarea în cadrul acestuia.
Cu toate acestea, accesul la anumite conținuturi poate fi supus anumitor condiții speciale, care, în orice caz, vor fi prezentate de către PRESTATOR utilizatorului, care, dacă este cazul, trebuie să le accepte în mod expres.
Prin navigarea pe site sau pe APP-ul PRESTATORULUI, dobândiți statutul de UTILIZATOR. Navigarea pe site sau pe APP, implică acceptarea în calitate de UTILIZATOR a condițiilor de utilizare, fără a aduce atingere acceptării exprese de către UTILIZATOR a Condițiilor generale de contract, a politicii de protecție a datelor, precum și, după caz, a Condițiilor speciale, care pot exista în legătură cu furnizarea serviciilor.
În orice moment, PRESTATORUL poate modifica prezentarea și configurarea site-ului web sau a APP, a informațiilor și a documentației juridice, precum și a serviciilor și a conținutului furnizat, în conformitate cu dispozițiile articolelor 126 și 126 bis din Decretul regal 1/2007 din 16 noiembrie.
Accesul și înregistrarea în portal
Pentru a efectua achiziția de servicii de pe site sau APP, utilizatorii trebuie să se înregistreze mai întâi prin completarea formularelor prevăzute în acest scop, cu datele solicitate și care sunt obligatorii.
Prin utilizarea paginii web sau a APP, Utilizatorul declară că are peste 14 ani. De asemenea, NOOTRIC S.L. își rezervă dreptul de a solicita utilizatorului documente suplimentare pentru a dovedi că a depășit această vârstă pentru a putea furniza serviciul solicitat. La suspiciunea că un utilizator al serviciilor are vârsta sub 14 ani și a falsificat datele necesare pentru furnizarea serviciului, NOOTRIC S.L. poate refuza accesul utilizatorului la serviciile oferite. În orice caz, părinții și/sau tutorii legali ai minorilor sub 14 ani trebuie să asigure respectarea acestei prevederi, fiind responsabili pentru acțiunile acestora. Pentru furnizarea de servicii minorilor cu vârsta sub 14 ani, este necesară autorizarea tutorelui/tutorelui legal al acestora, care trebuie să fie acreditată prin documente complementare.
Fiecare utilizator înregistrat are o parolă de acces personală și netransferabilă. Utilizatorul poate modifica sau recupera această parolă în orice moment, urmând procedura prevăzută pe site sau pe APP. Această parolă va rămâne în sistemele PRESTATORULUI în formă criptată pentru a asigura conservarea acesteia și pentru a preveni accesul neautorizat al terților. Utilizatorul se angajează să notifice imediat PRESTATORULUI orice fapt care permite utilizarea necorespunzătoare și/sau accesul la cont. Atât timp cât utilizatorul nu comunică aceste fapte către PRESTATOR, PRESTATORUL este exonerat de orice răspundere care poate decurge din utilizarea necorespunzătoare a acestuia de către terți neautorizați.
Descărcarea de gestiune
PRESTATORUL permite utilizatorului să se dezaboneze în orice moment accesând secțiunea din contul său activată în acest scop, disponibilă pe site sau pe APP.
În orice caz, după ce a avut loc anularea înregistrării, utilizatorul poate solicita o nouă înregistrare, cu excepția cazurilor în care utilizatorul nu acceptă condițiile de utilizare și/sau în cazul unui conflict între utilizator și PRESTATOR care este în curs de soluționare sau care s-a încheiat cu recunoașterea culpei și/sau neglijenței utilizatorului.
Condiții aplicabile privind legăturile
Toate conținuturile de pe site-ul web sau APP sunt proprietatea PRESTATORULUI, deși, în cazul linkurilor sau hiperlinkurilor („linkuri”) către alte site-uri web gestionate de terțe părți, externe PRESTATORULUI, PRESTATORUL nu poate garanta conținutul sau informațiile conținute în site-urile web ale terțelor părți accesibile prin intermediul acestor linkuri, nici corectitudinea conținutului acestora. În consecință, PRESTATORUL este exonerat de orice răspundere pentru daunele de orice natură care pot rezulta din utilizarea acestora. Cu toate acestea, în cazul în care utilizatorul are cunoștință efectivă că activitățile desfășurate prin intermediul acestor site-uri sunt ilegale, acesta trebuie să informeze PRESTATORUL, care va proceda la dezactivarea linkului.
Legături pe alte site-uri, cu destinație către site-ul sau APP-ul PRESTATORULUI.
Informațiile disponibile pe site sau APP, care nu fac obiectul unei înregistrări prealabile, sunt accesibile utilizatorilor, deși exploatarea lor comercială sau în scopuri publicitare este strict interzisă. De asemenea, nu este permisă reproducerea, distribuirea, transmiterea, adaptarea sau modificarea, cu orice instrument sau prin orice mijloace, nici a conținutului acestui site web, nici a designului său.
PRESTATORUL nu este responsabil pentru veridicitatea datelor de înregistrare furnizate de utilizator. Utilizatorul se angajează și este singurul responsabil pentru adecvarea, veridicitatea și exactitatea informațiilor furnizate către PRESTATOR.
Condiții de utilizare a portalului
Este responsabilitatea exclusivă a utilizatorului să acceseze sau să utilizeze portalul în scopuri ilegale sau neautorizate și, printre altele, este interzis utilizatorului să desfășoare următoarele activități:
- Utilizarea site-ului sau a APP pentru instalarea sau publicarea de viruși sau programe sau fișiere dăunătoare.
- Utilizați site-ul web sau APP într-o manieră care poate cauza daune, interferențe sau disfuncționalități în sistemele informatice ale FURNIZORULUI.
- Încălcarea măsurilor de securitate și/sau autentificare ale site-ului web sau APP și/sau ale oricărei rețele conectate la acestea.
- Înregistrarea sub o identitate falsă, uzurparea identității unei terțe părți și/sau efectuarea oricărei activități care poate induce în eroare alți utilizatori cu privire la identitatea de origine a unui mesaj.
- Utilizarea site-ului web sau a APP pentru a colecta date personale ale altor utilizatori.
- Împiedicarea bunei desfășurări a unui eveniment, concurs, promovare sau orice altă activitate pe care PRESTATORUL decide să o desfășoare prin intermediul site-ului web sau al APP.
- Saturarea infrastructurii site-ului web sau APP sau a sistemelor sau rețelelor PRESTATORULUI, precum și a sistemelor și rețelelor conectate la acestea.
- Utilizarea site-ului web sau a APP într-un mod care poate încălca buna-credință, Legea, bunele moravuri sau ordinea publică.
Oricare dintre acțiunile desfășurate de utilizator în acest sens dă dreptul PRESTATORULUI să exercite acțiunile legale corespunzătoare pentru a-și apăra drepturile și să șteargă și/sau să blocheze contul utilizatorului, fără ca utilizatorul să poată solicita vreo compensație în acest sens.
Responsabilități și garanții ale site-ului web sau ale APP
PRESTATORUL declară că a adoptat toate măsurile necesare pe care i le permite stadiul tehnicii și posibilitățile sale, pentru a asigura buna funcționare a site-ului web sau a APP-ului, precum și pentru a reduce erorile de sistem și a asigura o securitate maximă pentru utilizatori, dar nu poate garanta daunele cauzate utilizatorului de către orice persoană care încalcă condițiile pe care prestatorul le stabilește în portalul său și/sau măsurile tehnice de securitate.
PRESTATORUL nu garantează Utilizatorilor utilitatea sau performanța conținutului site-ului său sau al APP-ului.
De asemenea, PRESTATORUL nu garantează, dacă este cazul, legalitatea, fiabilitatea, veridicitatea și utilitatea conținuturilor furnizate de terți portalului său, garantând acest lucru numai în ceea ce privește conținuturile publicate pe site-ul său sau pe APP.
Drepturile de proprietate intelectuală și industrială
PRESTATORUL este titularul și/sau deține licențele corespunzătoare asupra drepturilor de exploatare a proprietății intelectuale și industriale asupra designului și programării site-ului web sau a APP, precum și asupra conținutului oferit în cadrul acestora. În niciun caz, accesul și/sau navigarea nu conferă utilizatorului dreptul de a utiliza aceste drepturi în afara celor strict necesare pentru a se bucura de furnizarea serviciului în conformitate cu condițiile de utilizare.
Conținutul site-ului web sau al APP, precum și drepturile de autor și de proprietate intelectuală ale acestora aparțin PRESTATORULUI sau furnizorilor săi de conținut. În calitate de utilizator, puteți accesa site-ul web și puteți imprima o copie a conținutului pe care îl accesați în timpul vizitei, dar este interzisă orice altă utilizare a site-ului web sau a APP și a conținutului acestuia, care poate încălca drepturile de proprietate industrială și/sau intelectuală și/sau care poate deteriora sau deteriora funcționarea normală a acestora, proprietatea sau drepturile PRESTATORULUI sau ale furnizorilor săi sau ale restului UTILIZATORILOR sau, în general, ale oricărui terț.
Trimiterile la mărci comerciale, denumiri comerciale sau alte semne distinctive implică interdicția implicită de utilizare a acestora fără acordul scris expres al prestatorului și/sau al proprietarilor lor legitimi.
Toate drepturile de proprietate intelectuală și industrială și asupra conținutului și/sau serviciilor site-ului sau APP sunt rezervate și, în special, este interzisă modificarea, reproducerea, comunicarea publică, copierea, transformarea sau distribuirea prin orice mijloace și sub orice formă, în totalitate sau parțial, a conținutului portalului în scopuri publice sau comerciale, dacă nu este autorizat în mod expres de către PRESTATOR.
În cazul în care utilizatorul ia cunoștință de existența oricărui conținut ilicit, ilegal sau contrar legii sau care ar putea implica încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală și/sau industrială, acesta trebuie să notifice PRESTATORUL la următoarea adresă de e-mail support@nootric.com
2.- CONDIȚII GENERALE DE CONTRACTARE
Prezentele condiții generale au fost elaborate în conformitate cu prevederile Legii 34/2002 privind serviciile societății informaționale și comerțul electronic, ale Legii 7/1998 privind condițiile generale de contractare, ale Decretului-lege regal 1/2007 din 16 noiembrie, prin care se aprobă textul revizuit al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor și ale altor legi complementare, ale Legii 7/1996 privind reglementarea comerțului cu amănuntul în ceea ce poate fi aplicabil serviciilor și ale Legii 6/2020 de reglementare a anumitor aspecte ale serviciilor electronice de încredere.
undefined
Toate informațiile furnizate în timpul procesului de contractare vor fi stocate de PRESTATOR, astfel încât și Utilizatorul să le poată stoca. Orice modificare și/sau corectare a datelor furnizate de Utilizatori în timpul navigării, trebuie făcută conform indicațiilor incluse pe site-ul web sau APP.
2.1.- SCOP
Prezentul document contractual conține Condițiile Generale al căror scop este de a reglementa atât furnizarea de informații, cât și relațiile comerciale care apar între PRESTATOR și terții Utilizatori ai site-ului sau ai APP (Clienți) care contractează Serviciile oferite prin intermediul acestora, nefiind posibilă contractarea niciunui Serviciu fără acceptarea prealabilă a acestor Condiții Generale.
Prezentele Condiții Generale vor rămâne publicate pe site-ul web la dispoziția CLIENȚILOR pentru reproducere și stocare, ca confirmare a contractului, și pot fi modificate în orice moment de către PRESTATOR, prin publicarea acestor modificări pe site-ul web sau pe APP nootric.es, astfel încât acestea să poată fi cunoscute de către Clienți, întotdeauna înainte de a vizita Portalul sau de a achiziționa oricare dintre Serviciile oferite. Este responsabilitatea Clienților să le citească periodic, deoarece vor fi aplicabile cele care sunt în vigoare la momentul plasării comenzilor. În orice caz, dacă modificările afectează în mod negativ accesul sau conținutul digital sau utilizarea acestuia de către CLIENT, acesta din urmă va fi informat într-un mod clar și inteligibil și va avea dreptul de a rezilia abonamentul în conformitate cu dispozițiile articolului 126.bis din Decretul-lege regal 1/2007.
Toate abonamentele la Servicii prin intermediul web sau APP, identificarea și autentificarea prealabilă, prin intermediul numelui de utilizator și parolei furnizate, vor fi considerate valabil efectuate de către CLIENT și vor fi obligatorii.
Abonarea la Servicii prin intermediul web sau APP implică acceptarea în calitate de CLIENT, fără rezerve de niciun fel, a tuturor și fiecăreia dintre prezentele Condiții Generale, precum și, dacă este cazul, a Condițiilor Particulare, care pot exista în legătură cu contractarea anumitor Servicii. CLIENTUL va fi exclusiv responsabil pentru păstrarea și utilizarea corespunzătoare a parolelor.
Plasarea comenzilor de către un minor care falsifică informațiile din înregistrare, se înțelege a fi făcută sub supravegherea și autorizarea părinților sau reprezentanților legali ai acestora.
Acceptarea prezentului document implică faptul că CLIENTUL:
- A citit, a înțeles și înțelege ceea ce este prevăzut în prezentul document.
- Limba în care a fost redactat și va fi încheiat contractul este limba spaniolă.
- Este o persoană cu capacitate suficientă pentru a contracta.
- Își asumă toate obligațiile prevăzute în prezentul document.
Aceste condiții au o perioadă de valabilitate nedeterminată și rămân în vigoare atât timp cât sunt accesibile prin intermediul site-ului web sau al APP și se aplică tuturor contractelor încheiate prin intermediul site-ului web, fără a aduce atingere condițiilor speciale care pot reglementa abonarea la servicii.
Identitatea părților contractante
Prima parte, furnizorul de bunuri sau servicii contractat de UTILIZATOR, este NOOTRIC S.L., cu sediul social în C/Mossen J. Verdaguer 6-8 S 3a, 08940 Cornellá de Llobregat - Barcelona, număr de identificare fiscală spaniol B66690280, înscrisă în Registrul Comerțului din Barcelona, volumul 45190, cartea 52, foaia nr. B-479758. Pentru a contacta Nootric S.L., poate fi utilizată și următoarea adresă de e-mail: support@nootric.com.
Și, pe de altă parte, CLIENTUL, înregistrat în Multiplatformă, prin intermediul unui „Identificator client” și „parolă” generate în formularul de înregistrare în conformitate cu normele de complexitate stabilite la un moment dat, ca elemente de identificare și abilitare pentru accesul la diferitele servicii oferite de Multiplatformă, astfel cum se descrie în secțiunea din prezentele Condiții generale „Abonarea serviciilor”.
2.3.- ACCESUL LA PORTAL ȘI PROCESUL ELECTRONIC DE CONTRACTARE
Pentru a începe procesul de contractare a Serviciilor expuse în Multiplatformă, utilizatorii trebuie să se înregistreze ca și CLIENȚI, urmând pașii stabiliți în Multiplatformă.
Fiecare parte poate rezilia sau suspenda unilateral prezenta relație contractuală în orice moment și fără nicio altă cauză decât voința sa în acest sens, în conformitate cu dispozițiile prezentelor condiții generale. CLIENTUL își poate exercita unilateral dreptul de a anula abonamentul.
De asemenea, PRESTATORUL își rezervă dreptul de a anula sau, dacă este cazul, de a suspenda temporar accesul la Multiplatformă al acelor utilizatori care mențin solduri debitoare sau solduri neplătite cu PRESTATORUL sau care nu au acceptat actualizările Condițiilor generale sau noile prețuri ale serviciului.
2.3.1.- Services offered in the Portal
Toate serviciile vor fi oferite prin intermediul platformei multiple nootric.es, iar prestatorul va indica caracteristicile serviciului, disponibilitatea serviciului, prețul integral, reducerile, precum și posibilitatea de a oferi alte servicii conexe sau accesorii, care vor fi facturate separat în orice caz.
2.3.2.- Abonamentul la servicii
Orice Serviciu din catalogul nostru poate fi adăugat la coș. În coș, vor fi detaliate Serviciile la care se va face abonamentul, prețul și suma totală. Odată ce coșul a fost salvat, impozitele, taxele și reducerile vor fi calculate în funcție de detaliile de plată.
Coșurile nu au nicio legătură administrativă, fiind doar o secțiune în care se poate simula un buget fără niciun angajament de ambele părți.
Din coș puteți plasa o comandă urmând următorii pași pentru formalizarea corectă a acesteia:
Pentru a accesa serviciile oferite de PRESTATOR, UTILIZATORUL va furniza în mod liber și voluntar datele cu caracter personal care îi sunt solicitate (numele și adresa de e-mail), care vor fi prelucrate în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679, din 27 aprilie 2016 (GDPR) și al Legii Organice (ES) 3/2018, din 5 decembrie (LOPDGDD), privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, astfel cum sunt detaliate în Notificarea legală și Politica de confidențialitate de pe acest site.
undefined
În cazul abonamentelor contractate cu o perioadă de probă, aceasta poate fi utilizată o singură dată și nu poate fi cumulată cu alte promoții sau oferte. PRESTATORUL își rezervă dreptul de a anula perioadele de probă ale utilizatorilor care le-au utilizat de mai multe ori. Plata abonamentului începe la încetarea perioadei de probă, la frecvența de facturare aleasă.
- Validarea coșului de cumpărături
Utilizatorul, după ce termină de selectat serviciul pe care dorește să îl contracteze, trebuie să își valideze coșul de cumpărături, în care vor fi afișate serviciile selectate. - Verificarea informațiilor de facturare
Utilizatorul, odată ce și-a validat coșul de cumpărături, trebuie să furnizeze PRESTATORULUI informațiile de facturare și trebuie să accepte în mod expres, bifând căsuța corespunzătoare, prezentele Condiții Generale de Contract. În cazul în care căsuța de acceptare nu este bifată, Portalul nu va permite Utilizatorului să continue procesul de contractare. - Selectarea modalității de plată
După ce Utilizatorul a furnizat datele de facturare, acesta trebuie să selecteze modalitatea de plată pe care dorește să o utilizeze. - Acceptarea condițiilor legale:
CLIENTUL trebuie să facă clic pe butonul de acceptare, în care acceptă în mod expres prezentele Condiții Generale, înainte de a trece la plata Serviciului. De asemenea, el/ea trebuie să accepte condițiile de confidențialitate și politica privind cookie-urile. - Selectați caseta „Plătiți acum”
Indică dacă dorește ca Serviciul să înceapă înainte de perioada dreptului de retragere. - Confirmarea comenzii
Furnizorul va trimite CLIENTULUI, în termen de maximum 24 de ore de la momentul plății efective a abonamentului la Serviciu de către CLIENT, un e-mail conținând un rezumat, cu toate caracteristicile acestuia, confirmând finalizarea comenzii, starea acesteia și data aproximativă de activare.
Acest e-mail va fi considerat ca „Dovada abonamentului”. Toate comenzile plasate prin intermediul Platformei multiple sunt supuse disponibilității reale a Serviciului la acel moment.
În anumite ocazii, pot fi oferite diverse planuri de abonament, inclusiv abonamente oferite de o terță parte în combinație cu furnizarea propriilor produse și servicii. Unele planuri de abonament pot avea condiții și limitări diferite, care vor fi stabilite în înregistrare sau în alte comunicări pe care CLIENTUL le poate consulta. De asemenea, putem oferi promoții, planuri sau abonamente speciale pentru anumite grupuri sau în general. În cazul în care CLIENTUL nu îndeplinește cerințele pentru a accesa aceste oferte, PRESTATORUL își rezervă dreptul de a percepe tariful generat pentru serviciul respectiv.
În orice moment CLIENTUL poate consulta detaliile abonamentului său pe site sau pe APP în secțiunea „Am deja un cont”, la care poate accesa cu parola sa.
2.4.- PREȚ ȘI METODĂ DE PLATĂ
2.4.1.- Prețul și facturarea
Prețurile serviciilor și ale pachetelor sunt stabilite în secțiunea „Prețuri” a acestui site. Prețul cu amănuntul al serviciilor include TVA și toate celelalte taxe. Prețurile sunt afișate în moneda indicată la momentul respectiv și sunt valabile, cu excepția cazului în care există erori de tipar. În cazul în care prețul afișat pentru serviciu este o eroare vădită, prețul care va prevala va fi cel stabilit pentru același serviciu în e-mailul pe care îl vom trimite atunci când vom detecta eroarea.
Înainte de finalizarea achiziției, toate detaliile comenzii dvs. pot fi verificate online: servicii, cantități, preț, disponibilitate, costuri, taxe, reduceri, impozite și valoarea totală a achiziției dvs.
Dacă accesați serviciile Nootric prin intermediul unui partener sau distribuitor, prețurile serviciilor și ale pachetelor vor fi stabilite de distribuitorul respectiv.
Pentru orice informații privind comanda, UTILIZATORUL poate contacta următoarea adresă de e-mail: support@nootric.com.
Periodicitatea facturării (lunară, trimestrială, semestrială sau anuală, după caz) este indicată în termenii și condițiile serviciilor.
În cazul în care, în orice moment pe parcursul abonamentului, CLIENTUL dorește să contracteze servicii suplimentare, prețul și alte condiții aplicabile acestor servicii vor fi indicate clar și în prealabil.
Înainte de a se înregistra pentru abonament, CLIENTUL va putea verifica online toate detaliile abonamentului sau comenzii menționate: caracteristicile și conținutul abonamentului, prețul, disponibilitatea, alte cheltuieli dacă există, data aproximativă de activare, reduceri, taxe și prețul total de achiziție.
2.4.2.- Metoda de plată
Odată selectate Serviciile în coș, CLIENTUL este de acord să inițieze procesul de înregistrare în Serviciu și plata prețului. PRESTATORUL este responsabil pentru tranzacțiile economice și face posibile următoarele modalități de efectuare a plății unei comenzi:
Dacă accesați serviciul PRESTATORULUI prin intermediul unui partener sau al unui revânzător, trebuie să consultați termenii și condițiile și politica de confidențialitate de pe site-ul web al partenerului sau al revânzătorului. Atunci când, din orice motiv, nu este posibilă perceperea prețului, procesul de vânzare va fi anulat automat, iar abonamentul la serviciu nu va produce efecte. PRESTATORUL va informa automat CLIENTUL cu privire la această situație prin trimiterea unui e-mail către CLIENT.
În cazul unei neplăți (din motive precum expirarea metodei de plată, lipsa fondurilor sau orice altă cauză), iar CLIENTUL nu anulează contul, PRESTATORUL își rezervă dreptul de a suspenda accesul la serviciu până la încasare sau de a anula abonamentul. Emitentul unor metode de plată poate percepe anumite comisioane pentru elemente precum o tranzacție în monedă străină sau alte comisioane legate de procesarea metodei de plată, fiind în afara controlului PRESTATORULUI.
2.4.3.- Măsuri de securitate
Site-ul utilizează tehnici de securitate a informațiilor general acceptate în industrie, cum ar fi SSL, date introduse în pagină securizată, firewall-uri, proceduri de control al accesului și mecanisme criptografice, toate cu scopul de a preveni accesul neautorizat la date. Pentru a atinge aceste scopuri, CLIENTUL acceptă ca PRESTATORUL să obțină date în scopul autentificării corespunzătoare a controalelor de acces.
PRESTATORUL este de acord să nu permită nicio tranzacție care este sau poate fi considerată ilegală de către mărcile de carduri de credit sau banca achizitoare, care poate sau are potențialul de a le afecta bunăvoința sau de a le influența negativ.
2.5.- ACTIVAREA ABONAMENTULUI
Odată ce activarea Serviciului de către CLIENT a fost confirmată, PRESTATORUL va trimite un e-mail de confirmare, iar serviciul va fi disponibil prin intermediul Nootric APP, folosind contul de utilizator cu aceeași adresă de e-mail utilizată în abonament.
Serviciul este destinat domeniului teritorial al Spaniei.
2.6.- DREPTUL DE RETRAGERE
În conformitate cu Legea 3/2014 din 27 martie, care modifică textul revizuit al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și a clienților și alte legi complementare aprobate prin Decretul-lege regal 1/2007 din 16 noiembrie, CLIENTUL are la dispoziție 14 zile calendaristice de la formalizarea contractului în cazul prestării de servicii.
UTILIZATORUL dispune de o perioadă de paisprezece zile calendaristice, începând de la data contractării serviciului, pentru a se retrage și a primi rambursarea (articolul 71 din Legea 3/2014 din 27 martie).
Având în vedere formatul digital în care sunt furnizate produsele achiziționate, în conformitate cu excepția prevăzută la litera M) din articolul 103 din Legea generală privind protecția consumatorilor și a utilizatorilor (Decretul-lege regal spaniol 1/2007 din 16 noiembrie), se renunță la dreptul de retragere atunci când cumpărătorul unui serviciu nutrițional a accesat conținutul premium prin intermediul aplicației.
În cazul în care cumpărătorul nu a accesat conținutul premium al aplicației, deși a plătit pentru un astfel de serviciu, cumpărătorul se poate retrage din contract în termen de paisprezece zile calendaristice de la contractarea serviciului, fără a fi nevoit să ofere vreun motiv.
Dreptul de retragere nu se va aplica serviciilor personalizate sau celor la care, din motive de igienă sau alte excepții prevăzute de lege, acest drept nu se aplică.
Pentru a solicita dreptul de retragere, UTILIZATORUL trebuie să contacteze support@nootric.com explicând detaliile serviciului. PRESTATORUL va rambursa plățile efectuate prin același mijloc de plată utilizat de UTILIZATOR în tranzacția inițială.
2.7.- ANULARE
Serviciile PRESTATORULUI sunt reînnoite periodic. Veți fi informat cu privire la perioada respectivă în timpul procesului de contractare. Abonamentul poate fi anulat în orice moment, iar tarifele pentru perioadele următoare nu vor fi percepute. Nu este garantată intrarea în vigoare a anulării în termen de 3 zile, din motive independente de controlul platformei și în funcție de metoda de plată utilizată. Acest lucru poate duce la perceperea unor taxe suplimentare.
UTILIZATORUL poate anula abonamentul oricând dorește, în mod automat, prin intermediul aplicației, folosind link-ul corespunzător din secțiunea Abonamentul meu. Abonamentul va rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare, moment în care serviciile dieteticianului vor fi suspendate, iar accesul la serviciile contractate anterior va fi eliminat. Nu se vor acorda rambursări pentru reînnoirile efectuate din cauza faptului că utilizatorul nu a anulat serviciul prin mijloacele menționate anterior.
Planurile de masă ale PRESTATORULUI funcționează pentru majoritatea persoanelor, însă calitatea serviciului depinde nu numai de PRESTATOR, ci și de motivația și nivelul de angajament al clientului atunci când utilizează planul. Prin urmare, PRESTATORUL nu oferă rambursări în cazurile în care un plan de masă nu produce rezultatele dorite sau nu se potrivește circumstanțelor personale ale clientului.
Nu se vor acorda rambursări pentru serviciile care nu sunt utilizate de utilizator.
2.8.- LIPSA DE CONFORMITATE
În cazul în care Serviciul are ca obiect livrarea de suporturi materiale care servesc exclusiv ca suporturi de conținut digital și acestea prezintă o lipsă de conformitate deoarece nu corespund caracteristicilor oferite, CLIENTUL va avea drepturile care se aplică serviciilor digitale, dacă este cazul, în conformitate cu articolele 114 și următoarele din Decretul-lege regal 1/2007.
2.9.- SERVICII PENTRU CLIENȚI ȘI POST-VÂNZARE
Atunci când scopul Serviciului este furnizarea de suporturi materiale care servesc exclusiv ca suporturi de conținut digital și acestea prezintă o neconformitate deoarece nu corespund caracteristicilor oferite, CLIENTUL va avea drepturile aplicabile serviciilor digitale, dacă este cazul, prevăzute la articolele 114 și următoarele din Decretul-lege regal 1/2007.
Prin poștă: C/Mossen J. Verdaguer 6-8 S 3a 08940 - Cornellá de Llobregat (Barcelona)
Email: support@nootric.com
2.10.- RECLAMAȚII
În conformitate cu articolul 14 alineatul (1) din Regulamentul (UE) nr. 524/2013, Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă cu acces gratuit pentru soluționarea online a litigiilor dintre UTILIZATOR și PRESTATOR, fără a fi necesară sesizarea instanței, prin intervenția unui terț cunoscut sub numele de organism de soluționare a litigiilor, care acționează ca intermediar între cele două părți. Acesta este un organism neutru care va consulta ambele părți pentru a încerca să ajungă la un acord și, în cele din urmă, poate sugera și/sau impune o soluție la litigiu.
Link către platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
De asemenea, dacă nu sunteți mulțumit de orice aspect al Serviciului care nu a putut fi rezolvat de către PRESTATOR, vă puteți adresa, dacă doriți, autorităților pentru protecția consumatorilor.
2.11.- FORȚA MAJORĂ
Părțile nu pot fi trase la răspundere pentru nicio eroare survenită din cauze independente de voința lor. Executarea obligației este amânată până la sfârșitul incidentului de forță majoră.
2.12.- EXONERAREA DE RĂSPUNDERE
2.12.1.- Declarație importantă de exonerare de răspundere
Dietele noastre sunt destinate scopului de bunăstare și nu sunt în niciun caz destinate tratării problemelor de sănătate. Serviciul nostru nu înlocuiește consultanța medicală. Consultați un medic dacă aveți orice problemă de sănătate.
Dacă accesați Nootric la recomandarea medicului dumneavoastră, vă reamintim că Nootric și dieteticienii noștri vor recomanda ghiduri dietetice de sănătate, dar în niciun caz nu vor prescrie sau participa la orice tratament al afecțiunii dumneavoastră, care trebuie efectuat sub supraveghere medicală.
Deși, desigur, vom acorda o atenție rezonabilă la pregătirea oricărei diete pentru dvs., nu putem garanta că aceasta va produce un anumit rezultat.
Orice conținut pe care vi-l punem la dispoziție ca parte a Serviciului nostru se dorește a fi o informație generală, dar nu putem garanta că acesta va fi corect sau potrivit pentru circumstanțele dumneavoastră particulare. Încrederea în aceste informații se află sub propria dumneavoastră responsabilitate.
Trebuie să vă asigurați că orice detalii de contact sau alte informații pe care ni le furnizați sunt exacte și nu înșelătoare și trebuie să fie actualizate. De exemplu, trebuie să furnizați toate detaliile privind orice alergie sau afecțiune medicală care ar putea fi relevantă pentru dieta dumneavoastră.
Este responsabilitatea dumneavoastră să urmați toate dietele pe care vi le oferim și să furnizați comentarii oportune și adecvate.
Este responsabilitatea dumneavoastră să vă faceți propria copie de siguranță a datelor introduse în Serviciu, pentru a proteja acest material în caz de pierdere sau deteriorare. Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere sau deteriorare a datelor.
PRESTATORUL nu va fi responsabil pentru lipsa de utilizare a serviciilor din partea UTILIZATORULUI din motive independente de voința prestatorului.
2.13.- DISOCIEREA ȘI SUSPENDAREA SAU ÎNCETAREA CONTRACTULUI
În cazul în care oricare dintre acești termeni și condiții este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă din orice motiv, această condiție va fi considerată separabilă și nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte condiții.
PROVIDER poate, fără notificare prealabilă, să suspende, să restricționeze sau să rezilieze accesul CLIENTULUI la Servicii, în întregime sau parțial, din orice motiv valabil, inclusiv, fără limitare, în cazul în care CLIENTUL nu respectă sau nu urmează oricare dintre obligațiile prevăzute în prezentul document sau orice dispoziție aplicabilă a legii, licență, regulament, directivă, cod de practică sau politici de utilizare.
Atunci când PRESTATORUL își exercită oricare dintre drepturile sau puterile sale în temeiul prezentei clauze, un astfel de exercițiu nu aduce atingere și nu afectează exercitarea niciunui alt drept, putere sau remediu care poate fi disponibil pentru CLIENT.
2.14.- LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
Prezentele condiții vor fi reglementate sau interpretate în conformitate cu legislația spaniolă în ceea ce nu este stabilit în mod expres. PRESTATORUL și CLIENTUL sunt de acord să supună instanțelor și tribunalelor din Spania de la domiciliul CLIENTULUI orice litigiu care ar putea apărea din furnizarea serviciilor care fac obiectul prezentelor condiții.
Data actualizării: 9 aprilie 2024
