Aquest document contractual regirà la contractació de serveis a través del lloc web nootric.com i de les aplicacions mòbils Android i iOS "Nootric", propietat de NOOTRIC S.L, en endavant EL PRESTADOR.
És important que llegeixi atentament les següents condicions generals d'ús del lloc web i de l'APP, així com de la prestació de serveis a través d'aquestes (els Serveis), per estar correctament informat i acceptar tant les condicions d'accés i navegació per la web nootric.com de NOOTRIC S.L i de l'aplicació "Nootric", com els termes i condicions que regulen la contractació dels Serveis oferts per:
Titular: NOOTRIC S.L
Adreça social: C/Mossen J. Verdaguer 6-8 S 3a 08940 - Cornellà de Llobregat (Barcelona)
NIF: B66690280
Registre Mercantil de Barcelona al Tom 45190, Foli 52, Inscripció 1, Fulla 479758
Telèfon: 933 777 994
Correu electrònic: support@nootric.com
En endavant, "EL PRESTADOR".
D'acord amb l'article 10 de la Llei 34/2002, si es requereix autorització administrativa o es tracta d'una professió regulada, s'hauran d'indicar les dades corresponents.
1.- CONDICIONS GENERALS D'ÚS DEL PORTAL
L'accés de l'Usuari a nootric.com, en endavant, "l'APP" o "Web", està condicionat a la lectura prèvia i acceptació d'aquestes CONDICIONS GENERALS D'ÚS, o les que estiguin vigents en el moment de l'accés. Si l'Usuari no estigués d'acord amb aquestes condicions d'ús, s'haurà d'abstenir d'utilitzar aquest Portal i d'operar-hi.
No obstant això, l'accés a determinats continguts pot estar sotmès a condicions particulars, que en tot cas seran mostrades pel PRESTADOR a l'Usuari, qui haurà d'acceptar-les de forma expressa si escau.
Per la navegació per la web o l'APP del PRESTADOR, vostè adquireix la condició d'USUARI. La navegació per la web o l'APP suposa l'acceptació com a USUARI de les condicions d'ús, sense perjudici de l'acceptació expressa per part de l'USUARI de les Condicions Generals de Contractació, la política de protecció de dades, així com, si escau, de les Condicions Particulars que poguessin existir en relació amb la prestació dels serveis.
En qualsevol moment EL PRESTADOR podrà modificar la presentació i configuració de la web o l'APP, la informació i documentació legal, així com els serveis i continguts prestats, tot això de conformitat amb el que disposen els articles 126 i 126 bis del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre.
Accés i registre al Portal
Per poder dur a terme la compra de serveis a la web o l'APP, és necessari que els Usuaris es registrin prèviament omplint els formularis disposats a aquest efecte, amb les dades requerides i que siguin obligatoris.
En fer ús de la web o l'APP, l'Usuari declara ser major de 14 anys. Així mateix, NOOTRIC S.L es reserva el dret de sol·licitar documentació addicional a l'Usuari amb la finalitat d'acreditar que és major d'aquesta edat per poder prestar-li el servei sol·licitat. Si es sospita que un usuari dels serveis és menor de 14 anys i ha falsejat les dades que es requereixen per a la prestació del servei, NOOTRIC S.L podrà denegar l'accés als Serveis oferts a l'usuari referit. En qualsevol cas, els pares i/o tutors legals de menors de 14 anys hauran de vetllar pel compliment d'aquesta disposició, sent responsables dels actes del mateix.
Tot Usuari registrat disposarà d'una contrasenya d'accés, personal i intransferible. L'Usuari podrà modificar o recuperar aquesta contrasenya en qualsevol moment seguint el procediment disposat a la web o l'APP. Aquesta contrasenya romandrà en els sistemes del PRESTADOR de forma xifrada per assegurar-ne la conservació i evitar l'accés no autoritzat per part de tercers. L'Usuari es compromet a notificar de forma immediata al PRESTADOR qualsevol fet que permeti l'ús i/o accés indegut al compte.
Baixa
EL PRESTADOR permet que en qualsevol moment l'Usuari es pugui donar de baixa accedint a l'apartat del seu compte habilitat a aquest efecte, disponible a la web o l'APP.
En qualsevol cas, un cop efectuada la baixa, l'Usuari podrà sol·licitar un nou registre, excepte en els casos en què l'Usuari no accepti els termes d'Ús i/o en cas de conflicte entre l'Usuari i el PRESTADOR pendent de resoldre.
Condicions aplicables sobre els enllaços i links
Tots els continguts de la web o l'APP són propietat del PRESTADOR. Tanmateix, en el cas d'enllaços o hiperenllaços ("links") a altres pàgines web gestionades per tercers aliens al PRESTADOR, aquest no pot garantir el contingut o les informacions que s'hi recullin. En conseqüència, EL PRESTADOR queda exempt de qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis que puguin derivar-se de la seva utilització.
Enllaços en altres pàgines web, amb destinació a la web o l'APP del PRESTADOR.
La informació disponible a la web o l'APP, i que no està subjecta a un registre previ, és accessible per als usuaris, si bé queda terminantment prohibida la seva explotació comercial o amb finalitats publicitàries. Tampoc no està permès reproduir, distribuir, transmetre, adaptar o modificar els continguts d'aquest lloc web ni el seu disseny.
undefined
Condicions d'Ús del Portal
Seran responsabilitat exclusiva de l'Usuari l'accés o la utilització del Portal amb finalitats il·legals o no autoritzades.
- undefined
- undefined
- undefined
- undefined
- undefined
- undefined
- undefined
- undefined
undefined
Responsabilitats i garanties del lloc web o l'APP
EL PRESTADOR declara que ha adoptat totes les mesures necessàries que l'estat de la tècnica i les seves possibilitats li permeten, per garantir el bon funcionament del lloc web o l'APP, reduir els errors del sistema i garantir la màxima seguretat als Usuaris, però no pot garantir els danys i perjudicis que pugui causar a l'Usuari qualsevol persona que infringeixi les condicions que EL PRESTADOR estableix al seu Portal i/o les mesures de seguretat tècniques.
EL PRESTADOR no garanteix als Usuaris la utilitat o rendiment dels continguts del seu lloc web o APP.
EL PRESTADOR tampoc garanteix, si escau, la legalitat, fiabilitat, veracitat i utilitat dels continguts subministrats per tercers al seu Portal, garantint només els continguts publicats al seu lloc web o APP.
Drets de Propietat Intel·lectual i Industrial
EL PRESTADOR és titular i/o compta amb les llicències corresponents sobre els drets d'explotació de propietat intel·lectual i industrial sobre el disseny i programació del lloc web o l'APP, així com sobre els continguts que s'hi ofereixen. En cap cas, l'accés i/o navegació donarà dret a l'Usuari a utilitzar aquests drets fora dels estrictament necessaris per gaudir de la prestació del servei d'acord amb les Condicions d'Ús.
Els continguts del lloc web o l'APP, així com els drets d'autor i de propietat intel·lectual del mateix, pertanyen al PRESTADOR o als seus proveïdors de continguts. Vostè, com a Usuari, podrà accedir a la pàgina web i imprimir una còpia dels continguts a què accedeixi durant la seva visita, però està prohibit qualsevol altre ús del lloc web o l'APP i dels seus continguts, que pugui vulnerar els drets de propietat industrial i/o intel·lectual, i/o que pugui danyar o deteriorar el funcionament normal del mateix, els béns o drets del PRESTADOR, o dels seus proveïdors, o la resta d'USUARIS o, en general, de qualsevol tercer.
Les referències a marques, noms comercials o altres signes distintius impliquen la prohibició del seu ús sense el consentiment exprés i per escrit del PRESTADOR i/o dels seus legítims titulars.
Queden reservats tots els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre els continguts i/o serveis del lloc web o l'APP. En particular, queda prohibit modificar, reproduir, comunicar públicament, copiar, transformar o distribuir per qualsevol mitjà i sota qualsevol forma, la totalitat o part dels continguts del Portal amb finalitats públiques o comercials, si no es compta amb l'autorització expressa del PRESTADOR.
Si l'Usuari té coneixement de l'existència d'algun contingut il·lícit, il·legal o contrari a les lleis o que pugui suposar una infracció de drets de propietat intel·lectual i/o industrial, ho notificarà al PRESTADOR a la següent adreça de correu electrònic: support@nootric.com.
2.- CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Les presents Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial decret Legislatiu 1/2007 de 16 de novembre, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 7/1996 d'Ordenació del Comerç Minorista i la Llei 6/2020 reguladora de determinats aspectes dels serveis electrònics de confiança.
EL PRESTADOR informa que els tràmits per efectuar la subscripció dels Serveis oferts són els que es descriuen a les presents condicions generals, així com aquells altres específics que s'indiquin a la pantalla del lloc Web durant la navegació, de manera que l'Usuari declara conèixer i acceptar aquests tràmits com a necessaris per accedir als productes i serveis oferts al lloc web o l'APP.
Tota la informació proporcionada durant el procés de contractació serà emmagatzemada pel PRESTADOR, de manera que l'Usuari podrà també emmagatzemar-la. Qualsevol modificació i/o correcció de les dades proporcionades pels Usuaris durant la navegació, haurà de fer-se segons les indicacions incloses al lloc web o l'APP.
2.1.- OBJECTE
Aquest document contractual conté les Condicions Generals la finalitat de les quals és regular, tant la posada a disposició de la informació, com les relacions comercials que sorgeixin entre el PRESTADOR i els tercers Usuaris del lloc web o l'APP ("Clients"), que contractin els Serveis oferts a través del mateix, no sent possible la contractació de cap Servei sense l'acceptació prèvia de les presents condicions Generals.
Aquestes Condicions Generals romandran publicades al lloc web a disposició dels CLIENTS per reproduir-les i guardar-les com a confirmació del contracte, podent ser modificades en qualsevol moment pel PRESTADOR, mitjançant la publicació d'aquestes modificacions al lloc web o l'APP nootric.es amb la finalitat que puguin ser conegudes pels Clients, sempre abans de la visita al Portal o l'adquisició de qualsevol dels Serveis oferts. És responsabilitat dels Clients llegir-les periòdicament, ja que resultaran aplicables aquelles que estiguin vigents en el moment de realització de comandes. En qualsevol cas, si les modificacions afectessin negativament l'accés o els continguts digitals o el seu ús pel CLIENT, aquest serà informat de manera clara i comprensible, i tindrà dret a resoldre la subscripció de conformitat amb el que disposa l'article 126.bis del Reial decret Legislatiu 1/2007.
Totes les subscripcions de Serveis a través del lloc web o l'APP, prèvia identificació i autenticació, a través del nom d'Usuari i contrasenya que fos subministrada, es consideraran vàlidament realitzades pel CLIENT i seran vinculants.
La subscripció als Serveis a través del lloc web o l'APP suposa l'acceptació com a CLIENT, sense reserves de cap classe, de totes i cadascuna de les presents Condicions Generals, així com, si escau, de les Condicions Particulars, que poguessin existir en relació amb la contractació de determinats Serveis. EL CLIENT serà el responsable exclusiu de la custòdia i bon ús de les contrasenyes.
La realització de comandes per part d'un menor d'edat que falsegi la informació en el registre, s'entendrà realitzada sota la supervisió i autorització dels seus pares o representants legals.
L'acceptació d'aquest document comporta que el CLIENT:
- Ha llegit, entén i comprèn el que aquí s'exposa.
- L'idioma en què s'han redactat i se celebrarà el contracte és la llengua catalana.
- És una persona amb capacitat suficient per contractar.
- Assumeix totes les obligacions aquí disposades.
Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit, i romandran en vigor durant tot el temps que estiguin accessibles a través del lloc web o l'APP, i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web, sense perjudici de les Condicions particulars que poguessin regir en la subscripció de Serveis.
2.2.- IDENTITAT DE LES PARTS CONTRACTANTS
S'informa de les dades identificatives i de contacte del PRESTADOR de serveis de la societat de la informació que opera al lloc web o l'APP nootric.es la titularitat de la qual és de NOOTRIC S.L amb domicili social a C/Mossen J. Verdaguer 6-8 S 3a 08940 - Cornellà de Llobregat (Barcelona) NIF B66690280, i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al Tom 45190, Foli 52, Inscripció 1, Full 479758 i és la titular del lloc web i l'APP nootric.es (d'ara endavant, la Multiplataforma) i amb telèfon d'atenció al client 933 777 994 o email support@nootric.com.
I d'altra banda, el CLIENT, registrat a la Multiplataforma, mitjançant un "Identificador de Client" i "contrasenya" generada al formulari de registre d'acord amb les regles de complexitat que s'estableixin en cada moment, com a elements identificadors i habilitadors per a l'accés als diferents serveis oferts per la Multiplataforma, segons es descriu a l'apartat d'aquestes Condicions Generals "Subscripció dels Serveis".
2.3.- ACCÉS AL PORTAL I PROCÉS DE CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA
Per poder iniciar el procés de contractació dels Serveis exposats a la Multiplataforma, els usuaris hauran de registrar-se com a CLIENTS, seguint els passos establerts a la Multiplataforma.
Qualsevol de les parts podrà donar per acabada o suspendre la present relació contractual unilateralment en qualsevol moment i sense més causa que la seva voluntat en aquest sentit, de conformitat amb el que disposen aquestes Condicions Generals. El CLIENT podrà exercir unilateralment el dret a cancel·lar la subscripció.
De la mateixa manera, EL PRESTADOR es reserva el dret de cancel·lar o en el seu cas suspendre temporalment l'accés a la Multiplataforma, d'aquells usuaris que mantinguin saldos deutors o impagats amb EL PRESTADOR o que no hagin acceptat les actualitzacions de les Condicions Generals o dels nous preus del Servei.
2.3.1.- Serveis oferts al Portal
Tots els Serveis seran oferts a través de la Multiplataforma nootric.es i el PRESTADOR indicarà les característiques del Servei, disponibilitat d'aquest, preu complet, descomptes, així com la possibilitat d'oferir altres serveis relacionats o accessoris, que es facturaran en tot cas a part.
2.3.2.- Subscripció als Serveis
Qualsevol Servei del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. En aquesta, es detallaran els Serveis que es pretenen contractar, el preu i l'import total. Una vegada guardada la cistella es procedirà a calcular els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament.
Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, i només són un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per cap de les parts.
Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els passos següents per a la seva correcta formalització:
L'USUARI, per tal d'accedir als serveis oferts pel PRESTADOR, haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides (nom i adreça de correu electrònic) les quals es tractaran de conformitat amb el que disposen les normatives de protecció de dades personals, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (GDPR) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), relatives a la protecció de les persones físiques en allò que respecta al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i detallades a l'Avís legal i Política de privacitat d'aquest lloc web.
Els plans nutricionals es cobraran en forma de subscripció, cada setmana, mes, 2 mesos, 3 mesos, etc., segons la modalitat escollida o disponible en aquell moment i mitjançant el mètode de pagament escollit en el moment de la contractació.
En cas de contractar una subscripció amb període de prova, aquest només es podrà gaudir una vegada i no serà acumulable a altres promocions o ofertes. El PRESTADOR es reserva el dret de cancel·lar els períodes de prova als usuaris que n'hagin gaudit més d'una vegada. En acabar un període de prova, els pagaments de la subscripció començaran a realitzar-se en aquell moment amb la periodicitat escollida.
- Validació de la Cistella de la Compra
L'Usuari, una vegada finalitzi la selecció del Servei que desitja contractar, haurà de validar la seva cistella de la compra, en la qual se li mostraran els Serveis seleccionats. - Comprovació de les dades de facturació
L'Usuari, una vegada validi la seva cistella de la compra, haurà de facilitar al PRESTADOR les dades de facturació, havent d'acceptar expressament, mitjançant la marcació de la casella corresponent, les presents Condicions Generals de Contractació. En cas de no marcar la casella d'acceptació, el Portal no li permetrà continuar amb el procés de contractació. - Selecció de la forma de pagament
L'Usuari, una vegada faciliti les dades de facturació, haurà de seleccionar el mètode de pagament que desitgi utilitzar. - Acceptació de les Condicions Legals:
El CLIENT haurà de prémer el botó acceptar, en el qual acceptarà expressament aquestes Condicions Generals, abans de procedir al pagament del Servei. Igualment haurà d'acceptar les condicions de Privacitat i la Política de Cookies. - Seleccionar la casella "Pagar Ara"
Indicar si desitja que el Servei comenci amb anterioritat al període del dret de desistiment. - Confirmació de la comanda
El PRESTADOR remetrà al CLIENT en el termini màxim de 24 hores des del moment de la realització efectiva del pagament de la subscripció al Servei per part del CLIENT, un correu electrònic en el qual es facilitarà un resum, amb totes les característiques d'aquest, confirmant la realització de la comanda, el seu estat i la data d'activació aproximada.
Aquest correu electrònic serà considerat "Justificant de la subscripció". Totes les comandes realitzades a través de la Multiplataforma estan subjectes a la efectiva disponibilitat del Servei en aquell moment.
En algunes ocasions, és possible que s'ofereixin diversos plans de subscripció, fins i tot subscripcions ofertes per un tercer en combinació amb la prestació dels seus propis productes i serveis. Alguns plans de subscripció poden tenir diferents condicions i limitacions, que es mostraran en el registre o en altres comunicacions que podrà consultar el CLIENT. Així mateix, és possible que oferim promocions, plans o subscripcions especials per a determinats col·lectius o de manera general. Si el CLIENT no compleix amb els requisits per accedir a aquestes ofertes, EL PRESTADOR es reserva el dret de cobrar la tarifa general per aquest Servei.
En tot moment el CLIENT podrà consultar els detalls de la seva subscripció al lloc web o l'APP a l'apartat "Ja tinc compte", al qual podrà accedir amb la seva contrasenya.
2.4.- PREU I FORMA DE PAGAMENT
2.4.1.- Preus i facturació
Els preus dels serveis i packs queden establerts a la secció "Preus" d'aquest lloc web i a la secció de contractació de les aplicacions mòbils. El PVP dels serveis inclou IVA o qualsevol altres impostos. Els preus estan expressats en la moneda que s'indica en cada moment, i són vàlids llevat d'error tipogràfic. En cas que es produeixi un error manifest en la fixació del preu que aparegui a la fitxa del servei, prevaldrà el preu establert per aquest servei al correu informatiu que li proporcionarem quan detectem l'error.
Abans de realitzar la compra podrà comprovar en línia tots els detalls de la comanda: serveis, quantitats, preu, disponibilitat, despeses, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra.
Si accedeix als serveis de Nootric a través d’un soci o distribuïdor, els preus dels serveis i packs quedaran establerts per aquest distribuïdor.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI podrà contactar a través del correu electrònic a l’adreça support@nootric.com.
S’informa en les condicions dels Serveis, la periodicitat de facturació (mensuals, trimestrals, semestrals o anuals, segons sigui el cas).
Si en qualsevol moment durant la subscripció, el CLIENT desitja contractar serveis addicionals, s’exposarà clarament i de manera prèvia el preu i altres condicions aplicables als mateixos.
Abans de donar d’alta la subscripció, el CLIENT podrà comprovar en línia tots els detalls de la referida subscripció o comanda: característiques i contingut de la subscripció, preu, disponibilitat, altres despeses si n’hi hagués, data d’activació aproximada, descomptes, impostos i el total de la compra.
2.4.2.- Forma de pagament
Un cop seleccionats els Serveis al carret, el CLIENT accepta iniciar el procés d’alta en el Servei i el pagament del preu. El PRESTADOR és el responsable de les transaccions econòmiques i ofereix les següents formes per efectuar el pagament d’una comanda:
Si accedeix al servei del PRESTADOR a través d’un soci o distribuïdor, ha de consultar les condicions de contractació i la política de privacitat al lloc web del soci o distribuïdor. Quan, per qualsevol motiu, no sigui possible fer el càrrec del preu, el procés de venda s’anul·larà automàticament i la subscripció al Servei no tindrà efectes. El PRESTADOR informarà automàticament d’aquesta situació al CLIENT enviant-li un correu electrònic.
Si es produeix un impagament (per motius com la caducitat del mètode de pagament, falta de fons o qualsevol altra causa) i el CLIENT no cancel·la el compte, EL PRESTADOR es reserva el dret de suspendre l’accés al Servei fins al cobrament o cancel·lar la subscripció. L’emissor d’alguns mètodes de pagament pot cobrar certes tarifes per conceptes com una operació en moneda estrangera o altres càrrecs relacionats amb el processament del mètode de pagament, sent això una qüestió aliena al PRESTADOR.
2.4.3.- Mesures de seguretat
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades a la indústria, com SSL, dades introduïdes en pàgina segura, firewalls, procediments de control d’accés i mecanismes criptogràfics, tot amb l’objectiu d’evitar l’accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquests fins, el CLIENT accepta que EL PRESTADOR obtingui dades per a l’efecte de l’autenticació corresponent dels controls d’accés.
El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui o pugui ser considerada il·legal per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirent, que pugui o tingui el potencial de danyar la bona voluntat d’aquests o influir de manera negativa en ells.
2.5.- ACTIVACIÓ DE LA SUBSCRIPCIÓ
Un cop s’hagi confirmat l’activació del Servei per part del CLIENT, EL PRESTADOR li enviarà un correu electrònic de confirmació i el servei estarà disponible a través de l’APP de Nootric, utilitzant el compte d’usuari amb el mateix correu electrònic utilitzat a la subscripció.
El Servei està dirigit a l’àmbit territorial d’Espanya.
2.6.- DRET DE DESISTIMENT
Segons la Llei 3/2014 de 27 de març, per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la defensa dels Consumidors i Clients i altres lleis complementàries aprovat pel Reial decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, el CLIENT disposa de 14 dies naturals des de la formalització del contracte en cas de prestacions de serveis.
L'USUARI disposa d'un termini de catorze dies naturals, comptats a partir de la data de contractació del servei, per a la devolució del mateix (article 71 de la Llei 3/2014 de 27 de març).
Tenint en compte el suport digital en què es subministren els productes adquirits, d'acord amb l'excepció continguda a la lletra m) de l'article 103 de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (Reial decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre) es perdrà el dret de desistiment quan el comprador d'un Servei nutricional hagi tingut accés al contingut premium a través de l'APP.
Si no s'ha accedit al contingut premium de l'APP, tot i que s'hagués abonat, el comprador podrà desistir del contracte dins del termini de 14 dies naturals següents a la contractació, sense necessitat d'indicar el motiu.
El dret de desistiment no podrà aplicar-se quan siguin serveis personalitzats o aquells, que per raons d'higiene o altres excepcions legalment previstes, no siguin susceptibles d'aquest dret.
Per a això l'usuari haurà de dirigir-se a support@nootric.com indicant els detalls del servei. El PRESTADOR reemborsarà els diners utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per l'usuari per a la transacció inicial.
En cas d'haver realitzat la contractació dels serveis a través d'Apple, l'usuari podrà exercir el seu dret contactant amb Apple. Per a més informació consulti https://support.apple.com.
En cas d'haver realitzat la contractació dels serveis a través de Google Play, l'usuari podrà exercir el seu dret contactant amb Google. Per a més informació consulti https://support.google.com/googleplay.
La devolució inclourà l'import de la subscripció. La devolució es farà pel mateix mitjà de pagament amb el qual es va adquirir el servei.
L'exercici d'aquest dret, suposarà la baixa en el Servei.
La devolució de l'import corresponent al desistiment es realitzarà en un termini de 14 dies naturals des de la data en què s'hagi comunicat de manera efectiva i inequívoca la decisió de desistiment del contracte.
Per procedir a exercir el seu dret de desistiment, si us plau, enviï'ns un correu electrònic a l'adreça support@nootric.com, indicant el nom complet, número de comanda, data de la comanda, i en cas que s'hagi realitzat un enviament físic de material, lloc i horari de recollida i telèfon de contacte. Un cop rebuda la seva sol·licitud ens posarem en contacte per tramitar la devolució i el reemborsament, mitjançant transferència bancària o devolució a targeta bancària.
2.7.- CANCEL·LACIÓ DE LA SUBSCRIPCIÓ
Els serveis del PRESTADOR es renoven periòdicament segons el període informat durant la contractació. La subscripció pot ser cancel·lada en qualsevol moment i les quotes següents no seran cobrades. No es garanteix que l'ordre de cancel·lació es faci efectiva abans de 3 dies, per motius aliens a la plataforma i depenent del mètode de pagament utilitzat. Això pot comportar el cobrament de quotes addicionals.
L'usuari que hagi contractat els serveis a través de targeta de crèdit pot cancel·lar la subscripció quan ho desitgi, de forma automàtica, a través de l'APP utilitzant l'enllaç corresponent a l'apartat 'La Meva Subscripció'. La subscripció quedarà activada fins al final del període, en aquest moment els serveis del nutricionista seran suspesos, eliminant l'accés als serveis prèviament contractats. No es realitzaran devolucions de renovacions vençudes en què l'usuari no hagi realitzat la cancel·lació per aquest mitjà anteriorment citat.
L'usuari que hagi contractat els serveis a través d'Apple pot cancel·lar la subscripció seguint les instruccions d'Apple:
https://support.apple.com/es-lamr/HT202039L'usuari que hagi contractat els serveis a través de Google Play pot cancel·lar la subscripció seguint les instruccions de Google:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=es&ref_topic=1689236En cas de subscripció a través d’un soci o distribuïdor, s’ha de comunicar amb el distribuïdor per sol·licitar la cancel·lació del servei.
Els plans d'alimentació del PRESTADOR funcionen per a la majoria de persones, però la qualitat del servei no només depèn del PRESTADOR, sinó també de la motivació i grau de compromís del client en la utilització del pla. Per aquest motiu, el PRESTADOR no realitza devolucions en cas que un pla d'alimentació no produeixi els resultats desitjats pel client o no s'adapti a les circumstàncies personals del client.
No es realitzaran devolucions per serveis no utilitzats o gaudits per part de l'usuari.
2.8.- FALTA DE CONFORMITAT
Quan el Servei tingui per objecte el lliurament de suports materials que serveixin exclusivament com a portadors de continguts digitals i aquests presentin una falta de conformitat per no correspondre's amb les característiques ofertes, el CLIENT disposarà dels drets que siguin d'aplicació per als serveis digitals, en el seu cas, que es disposen als articles 114 i següents del Reial decret Legislatiu 1/2007.
2.9.- SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT I POSTVENDA
Quan el Servei tingui per objecte el lliurament de suports materials que serveixin exclusivament com a portadors de continguts digitals i aquests presentin una falta de conformitat per no correspondre's amb les característiques ofertes, el CLIENT disposarà dels drets que siguin d'aplicació per als serveis digitals, en el seu cas, que es disposen als articles 114 i següents del Reial decret Legislatiu 1/2007.
Postal: C/Mossen J. Verdaguer 6-8 S 3a 08940 - Cornellà de Llobregat (Barcelona)
Mail: support@nootric.com
Correu electrònic: support@nootric.com
2.10.- RESOLUCIÓ DE DISPUTES
Conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre el CLIENT i EL PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d'un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre ambdues parts. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Així mateix, si no esteu conforme amb qualsevol aspecte del Servei que no hagi pogut ser solucionat per EL PRESTADOR, podeu acudir, si així ho desitgeu, a les autoritats de consum.
2.11.- FORÇA MAJOR
Les parts no incorreran en responsabilitat davant de qualsevol falta deguda a causa de força major. El compliment de l'obligació es demorarà fins al cessament del cas de força major.
2.12.- EXONERACIÓ DE RESPONSABILITATS
2.12.1.- Descàrrec De Responsabilitat Important
Les nostres dietes estan destinades al "benestar nutricional" i no estan destinades a tractar problemes de salut. El nostre Servei no substitueix el consell del vostre metge. Consulteu el vostre metge si teniu algun problema de salut.
Si accediu a Nootric per recomanació del vostre metge, us recordem que Nootric i els nostres nutricionistes seran recomanadors de pautes de salut alimentària, però en cap cas seran prescriptors ni participaran en cap tractament de la vostra malaltia, que s'ha de realitzar sota vigilància mèdica.
Tot i que, per descomptat, tindrem una cura raonable a l'hora de preparar qualsevol dieta per a vosaltres, no podem garantir que aconseguiran un resultat concret.
Qualsevol contingut que posem a disposició al nostre Servei està destinat a ser una informació d'orientació molt general, però no podem garantir que sigui precisa o adequada per a les vostres circumstàncies particulars. Confieu en aquesta informació sota la vostra responsabilitat.
Heu d'assegurar-vos que qualsevol contacte o altra informació que ens proporcioneu sigui precisa i no enganyosa i l'actualitzareu perquè segueixi sent-ho. Per exemple, heu de proporcionar-nos tots els detalls de qualsevol al·lèrgia o afecció mèdica que pugui ser rellevant per a la vostra dieta.
És responsabilitat vostra complir amb les dietes que proporcionem i proporcionar comentaris oportuns i adequats.
És responsabilitat vostra fer una còpia de seguretat pròpia de les Dades introduïdes al Servei per protegir-les en cas de pèrdua o dany d'aquest material. No som responsables de la pèrdua o dany de les dades.
EL PRESTADOR no es fa responsable de la no utilització dels serveis per part de l'usuari per motius aliens al PRESTADOR.
2.13.- DISOCIACIÓ I SUSPENSIÓ O RESCISSIÓ DEL CONTRACTE
Si qualsevol d'aquests termes i condicions es considerés il·legal, nul o per qualsevol raó inaplicable, aquesta condició es considerarà separable i no afectarà la validesa i aplicabilitat de cap de les condicions restants.
EL PRESTADOR podrà, sense previ avís, suspendre, restringir o acabar l'accés del CLIENT als Serveis, en la seva totalitat o en part, per qualsevol raó vàlida, incloent, sense limitacions, quan el CLIENT no compleixi o segueixi qualsevol de les obligacions establertes en aquest document o qualsevol disposició legal, llicència, reglament, directiva, codi de pràctiques o polítiques d'ús aplicables.
Quan EL PRESTADOR exerceixi qualsevol dels seus drets o facultats sota aquesta Clàusula, aquest exercici no perjudicarà ni afectarà l'exercici de qualsevol altre dret, facultat o recurs que pugui estar a disposició del CLIENT.
2.14.- LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. EL PRESTADOR i el CLIENT acorden sotmetre's als jutjats i tribunals a Espanya del domicili del CLIENT qualsevol controvèrsia que pugui sorgir de la prestació dels Serveis objecte d'aquestes Condicions.
Data d'actualització: 09/04/2024
